QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande préparée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés, du lundi au samedi. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un lien de suivi par e-mail pour le suivre jusqu'à votre porte.

Qu'est-ce que Gentlemanatelier ?
Un vestiaire masculin pensé pour la confiance au quotidien, avec des pièces sélectionnées avec soin qui allient confort, style intemporel et raffinement moderne. Chez Gentlemanatelier, nous aidons les hommes à avoir de l'allure et à se sentir bien, quelle que soit l'occasion.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons souvent encore la modifier ou l'annuler. Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande afin que nous puissions vérifier son statut et vous aider.

La livraison est-elle offerte ?
Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum ni condition cachée — nous voulons simplement que la livraison reste simple et sans stress.

Livrez-vous en dehors de l'Irlande ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Irlande. Cela nous permet de garantir un service fiable et régulier à nos clients. Si la livraison internationale devient possible, nous l'annoncerons à notre communauté.

Sous quel délai suis-je remboursé ?
Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut demander quelques jours supplémentaires avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.

Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Commencez par consulter le lien de suivi reçu dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés et que votre colis n'est toujours pas arrivé, écrivez-nous à support@gentlemanatelier.com et nous ouvrirons immédiatement une enquête.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons AMEX, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay et Visa. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL afin de protéger vos informations.

Mes données personnelles et bancaires sont-elles protégées ?
Oui. La protection de votre vie privée et de vos données de paiement est essentielle pour nous. Gentlemanatelier ne conserve aucune donnée bancaire sensible et notre système de paiement utilise une technologie sécurisée pour protéger vos informations.

Quelle est votre politique de retour ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Contactez simplement notre équipe à support@gentlemanatelier.com et nous vous guiderons pas à pas.

Proposez-vous des échanges ?
Oui, les échanges sont possibles. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, écrivez-nous à support@gentlemanatelier.com et nous organiserons l'échange.

Une autre question ?
Notre équipe est toujours là pour vous aider. Écrivez-nous à support@gentlemanatelier.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.